日前，由人力資本服務(wù)商CDP集團(tuán)主辦的零售行業(yè)高峰論壇：“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”下的用工管理和敏捷創(chuàng)新，采用線上直播的新常態(tài)化方式順利舉辦。
CDP集團(tuán)、法國Aigle、依視路、宏路數(shù)據(jù)等零售服務(wù)業(yè)及數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理者，共同連線了本次會(huì)議。聚焦零售行業(yè)的用工新業(yè)態(tài)，他們共同探討了后疫情時(shí)代“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”下企業(yè)革新、用工管理、敏捷創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、員工成長路徑等管理課題。
上排左起：Aigle中國楊欣欣、宏路數(shù)據(jù)郭琴、依視路集團(tuán)梁曉云;
下排左起：CDP集團(tuán)侯菲律和韓方方
“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”喜憂參半，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成有力抓手
隨著中國疫情的放緩，在國家有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)政策的影響下，零售等服務(wù)性行業(yè)似乎迎來了曙光。當(dāng)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”成為朋友圈及社交媒體上的熱頻詞，消費(fèi)紅利真的要來了嗎?
“中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的正常秩序確實(shí)在加快恢復(fù)，但整體來看，線下經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)仍處在低位，特別是北上廣深等大城市。同時(shí)，疫情期間服裝類、化妝品類等零售業(yè)積極采取線上互動(dòng)、直播帶貨的方式，的確可以抵消掉一部分線下影響。但長遠(yuǎn)來看，顧客線下購物的忠誠度也受到了很大沖擊�！� CDP首席運(yùn)營官侯菲律先生，在題為“報(bào)復(fù)性消費(fèi)和應(yīng)對策略”主題報(bào)告中表達(dá)了自己的看法。
面對這樣的變化，他還提到，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是將賣貨搬到線上而已，數(shù)字化渠道的管理，數(shù)字化人力資源的管理，企業(yè)數(shù)字化體系的搭建才能成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有力抓手。
來自Aigle中國的人力資源總監(jiān)楊欣欣女士，則通過Aigle內(nèi)部疫情期間的危機(jī)應(yīng)對相關(guān)工作入手，她分享了Aigle品牌“危機(jī)、復(fù)蘇、加速發(fā)展”的三個(gè)階段。疫情期間Aigle也采用了“遠(yuǎn)程會(huì)議、線上培訓(xùn)、云巡店”等數(shù)字化方式應(yīng)對突如其來的變化，但打造更多的數(shù)字化方式、數(shù)字化的組織體系，將員工管理和員工激勵(lì)也納入數(shù)字化體系中，才能讓企業(yè)變得更加敏捷。
作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能公司，來自宏路數(shù)據(jù)的人力資源和企業(yè)發(fā)展副總裁郭琴女士，分享了宏路數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，以人為分析維度，幫助零售行業(yè)品牌洞察消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)營銷ROI可追蹤、可衡量、可提升的成功經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化或者創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)模式、組織文化、客戶體驗(yàn)，幫助企業(yè)應(yīng)對快速變化的商業(yè)和市場需求。
“后浪”來襲，如何賦能員工成企業(yè)重要考量
面對年輕化的員工們，企業(yè)明顯感覺到“后浪”們更加關(guān)注企業(yè)的福利待遇和人文關(guān)懷。在這種情況下，如何有效得激發(fā)個(gè)體的活力，讓企業(yè)組織更加靈敏，更加便捷，不僅是零售行業(yè)關(guān)心的問題，也是新形勢下所有企業(yè)組織必須面臨的問題之一。
作為全球視光行業(yè)的引領(lǐng)者，來自依視路的人力資源副總裁梁曉云女士在“多元化的時(shí)代，人才應(yīng)對策略”的演講中，強(qiáng)調(diào)了賦能員工的重要性。她從“人才吸引、人才保留、人才發(fā)展、人才激勵(lì)”四個(gè)方面講述了依視路的人才應(yīng)對策略�！白寙T工發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)驅(qū)力。賦能人才、自驅(qū)式的學(xué)習(xí)方式、便捷高效的學(xué)習(xí)平臺(tái)則是企業(yè)的著眼點(diǎn)�！�
“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和員工福利也是CDP集團(tuán)一直以來關(guān)注的問題”，CDP集團(tuán)一站式服務(wù)副總裁韓方方女士在“零售行業(yè)的用工創(chuàng)新與敏捷管理”演講中，展示了CDP的數(shù)字化管理平臺(tái)——可以對員工進(jìn)行一站式的入職管理、資料收集、休假管理、薪資核算、傭金計(jì)算、績效復(fù)核、薪資發(fā)放、報(bào)團(tuán)報(bào)稅等，完成了員工的全生命周期管理鏈，全流程的管理鏈。通過提供整合一站式數(shù)字化人力資源管理的企業(yè)和員工“雙端服務(wù)”，CDP關(guān)注創(chuàng)造“企業(yè)與人”的價(jià)值，以數(shù)字化管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。
圍繞“用工管理和敏捷創(chuàng)新”問題，線上的企業(yè)代表們也紛紛發(fā)表了自己的觀點(diǎn)與看法，與來自CDP集團(tuán)、宏路數(shù)據(jù)、法國Aigle、依視路的嘉賓們進(jìn)行了“遠(yuǎn)程”交流，踴躍加入到了此零售行業(yè)線上高峰論壇的智慧碰撞中，為行業(yè)發(fā)展出謀劃策。
2020年，中國正處于全面數(shù)字商業(yè)化發(fā)展時(shí)代。如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何賦能員工，包括零售行業(yè)在內(nèi)，這對于各行各業(yè)來說，都是迫在眉睫的敏捷管理議題，而疫情后的“萬物復(fù)興”，則給了有準(zhǔn)備之人加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳窗口。
